Vos données

Données personnelles

Ce qu’Aidéo utilise, pourquoi, avec qui, combien de temps, et comment garder la main sur vos informations. Mise à jour le 21 octobre 2026.

1. Qui est responsable de vos données

Le service Aidéo est édité par la société « LI ONE INVEST », société par actions simplifiée immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Créteil sous le numéro « 104 755 210 », dont le siège social est situé au « 8 avenue Boileau, 94500 Champigny-sur-Marne ». C’est elle qui décide de la façon dont vos données sont utilisées : elle est, au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés, responsable des traitements décrits sur cette page, sauf lorsqu’il est précisé qu’un partenaire devient lui-même responsable des données qu’il reçoit.

Pour toute question sur vos données, pour exercer vos droits ou pour signaler un problème, vous pouvez écrire à info@aideo.fr ou par courrier à l’adresse du siège, à l’attention de « Ellel Chiche ». La plupart des actions (consulter, corriger, télécharger, effacer) sont aussi possibles directement depuis Mon compte, sans avoir à nous écrire.

2. L’essentiel en quelques lignes

Vos réponses servent d’abord à calculer les aides auxquelles vous pouvez avoir droit.
Rien n’est transmis à l’administration : Aidéo n’est pas un organisme public et ne fait aucune démarche à votre place.
Vos coordonnées ne sont transmises à un professionnel partenaire que si vous avez accepté d’être recontacté, et uniquement pour le projet indiqué.
Aidéo ne vend pas de fichier de données et n’utilise pas vos réponses pour vous montrer de la publicité ciblée.
Vous pouvez tout consulter, corriger, exporter et effacer depuis Mon compte.

3. Les données utilisées, pourquoi et pendant combien de temps

Le tableau ci-dessous reprend chaque usage de vos données, sa raison d’être, la règle juridique qui l’autorise (la « base légale ») et la durée pendant laquelle les données sont gardées. Passé ces durées, les données sont effacées automatiquement.

Données	Pourquoi	Base légale	Durée
Votre compte : adresse e-mail, prénom, nom, numéro de téléphone, dates d’inscription et de connexion, mode de connexion (code par e-mail)	Créer votre compte, vous connecter et garder vos réponses	Exécution du service que vous demandez	Jusqu’à la suppression de votre compte
Vos profils et vos réponses au questionnaire (situation, foyer, revenus, logement, projets…)	Calculer les aides auxquelles vous pouvez avoir droit et les tenir à jour	Exécution du service	Jusqu’à ce que vous les effaciez ou supprimiez votre compte
Profil de votre conjoint, si vous le créez : les informations de votre foyer reprises de votre profil, et les réponses que vous donnez pour lui ou elle (âge, situation professionnelle…)	Trouver les aides à son nom, sans compter deux fois celles du foyer	Exécution du service, à votre demande ; prévenez votre conjoint qu’un profil est créé pour lui ou elle	Jusqu’à ce que vous supprimiez ce profil ou votre compte
Réponses sensibles : santé, handicap, situation de séjour, violences, deuil	Trouver les aides liées à ces situations	Votre consentement explicite, demandé avant la première question	Jusqu’au retrait de votre accord : elles sont alors effacées
Demande de mise en relation pour un projet de travaux : prénom, nom, téléphone, e-mail, code postal, statut d’occupation, type de logement, chauffage, travaux envisagés, montant d’aides estimé, texte et date de votre accord, adresse IP au moment de l’accord	Vous mettre en relation avec un professionnel partenaire qui vous recontacte au sujet de votre projet	Votre consentement (case « être recontacté »), que vous pouvez retirer à tout moment	3 ans après la dernière mise à jour de la demande
Suivi de vos démarches, alertes « nouvelle aide » et rappel annuel	Vous aider à ne pas oublier une aide	Exécution du service ; e-mails désactivables à tout moment	Jusqu’à la suppression de votre compte
Résultat de l’estimation envoyé par e-mail sans compte : adresse et réponses de l’estimation	Vous envoyer votre résultat	Votre consentement (case à cocher)	12 mois
Création de compte en attente de confirmation : prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, réponses de l’estimation, adresse IP	Les reprendre dans votre compte quand vous cliquez sur le lien de confirmation	Mesures précontractuelles (votre demande de création de compte)	Jusqu’au clic sur le lien, 7 jours au plus
« Mon cas » : le récit de votre situation (écrit ou dicté), qui peut contenir des informations sur votre santé, votre famille ou vos revenus, et les réponses qui en sont tirées	Comprendre votre situation et calculer vos aides. Le récit est lu par l’outil d’intelligence artificielle Claude (Anthropic), qui n’en garde rien pour s’entraîner ; les droits sont calculés par Aidéo. La dictée passe par la reconnaissance vocale de votre navigateur	Votre consentement explicite (case à cocher)	Sans compte : rien n’est gardé après l’analyse. Avec un compte : dans « Mes cas » jusqu’à ce que vous supprimiez le cas ou votre compte
Remplissage des formulaires, anonyme : étape et question affichées, temps passé, « Je ne sais pas », retours, type d’erreur affichée, raison choisie sous « Un souci avec cette question ? », façon de partir, appareil et provenance. Jamais vos réponses, ni nom, ni e-mail, ni adresse IP ; un identifiant tiré au hasard par onglet, jamais relié à une autre visite	Repérer les questions qui bloquent et améliorer les formulaires	Intérêt légitime (mesure d’audience anonyme)	13 mois
Statistiques anonymes : pages vues, boutons cliqués, provenance, type d’appareil	Savoir ce qui est utile et améliorer le site	Intérêt légitime (mesure d’audience exemptée de consentement)	13 mois (compteurs de l’estimation : 25 mois)
Parcours détaillé, seulement si vous l’acceptez : pages vues et boutons cliqués, d’une visite à l’autre, avec la provenance, le type d’appareil et le navigateur, reliés par un identifiant tiré au hasard	Comprendre comment le site est utilisé et où les visiteurs se perdent	Votre consentement (bandeau)	13 mois ; votre choix et l’identifiant sont gardés 6 mois au plus
Journal de sécurité : adresse IP, date et heure, page demandée ou formulaire envoyé, navigateur déclaré	Repérer et bloquer les abus (robots, attaques, envois en masse)	Intérêt légitime (sécurité du service)	30 jours
Message envoyé avec « Nous écrire » : objet, aide concernée, message, adresse e-mail	Vous répondre et corriger une fiche si une erreur est signalée	Intérêt légitime (répondre à votre demande)	12 mois après son traitement
Demande de partenariat publicitaire (page Annonceurs et partenaires) : structure, nom, e-mail professionnel, téléphone, site et secteur s’ils sont donnés, message	Répondre à la demande et préparer une éventuelle collaboration	Mesures précontractuelles prises à votre demande	3 ans après le dernier échange
Journal des actions de l’administrateur (consultations de comptes, exports, transmissions)	Tracer tout accès à vos données	Intérêt légitime (sécurité)	12 mois

Sans compte. L’estimation sans compte ne garde pas vos réponses : seuls des compteurs anonymes sont enregistrés. Si vous choisissez ensuite de créer un compte pour voir le détail de vos aides, vos réponses de l’estimation sont reprises dans votre compte pour ne pas avoir à les saisir deux fois.

Avis d’imposition. Si vous remplissez vos revenus avec votre avis d’imposition, le code de l’avis est lu sur votre appareil : l’image ne quitte jamais votre appareil. Seuls les chiffres que vous validez (revenu fiscal de référence, année, situation de couple) sont enregistrés.

Adresse IP. Elle sert à limiter les envois abusifs et à protéger le site : elle figure dans le journal de sécurité, gardé 30 jours, qui ne sert qu’à repérer les abus et n’est jamais rapproché de vos réponses, de votre compte ni des statistiques. Elle n’est enregistrée ni dans vos réponses, ni dans les statistiques. La seule autre exception est la preuve de votre accord à être recontacté : l’adresse IP, la date et le texte exact de l’accord sont gardés avec la demande de mise en relation, et transmis au partenaire comme preuve de votre consentement.

4. La mise en relation avec un partenaire

Lorsque vous indiquez un projet de travaux (pompe à chaleur, isolation, panneaux solaires…), Aidéo peut vous proposer d’être recontacté par un professionnel partenaire. Cette proposition prend la forme d’une case « être recontacté » au moment de la création de votre compte, et d’encadrés « Proposition d’un partenaire » visiblement distincts des informations officielles.

Si vous l’acceptez, la demande décrite dans le tableau ci-dessus est transmise à notre partenaire de mise en relation, la plateforme « Gen Leads » (app.gen-leads.fr), pour la seule famille de travaux concernée, afin qu’un installateur professionnel vous recontacte par téléphone, e-mail ou SMS au sujet de ce projet. Le partenaire peut rémunérer Aidéo pour cette mise en relation. À réception, le partenaire et les professionnels qui vous recontactent utilisent ces données sous leur propre responsabilité, selon leur politique de confidentialité, que vous pouvez leur demander.

Sans votre accord, rien n’est transmis. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en écrivant à info@aideo.fr : aucune nouvelle transmission n’a alors lieu, et nous vous indiquons à qui vos données avaient été transmises pour que vous puissiez, si vous le souhaitez, exercer vos droits auprès de lui. Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

Les demandes des annonceurs

Si vous écrivez à Aidéo depuis la page Annonceurs et partenaires, votre demande est enregistrée pour vous répondre et préparer une éventuelle collaboration. Seule l’équipe d’Aidéo la lit, et elle est effacée 3 ans après notre dernier échange. Les éléments que vous fournissez pour créer votre encart (site, logo, visuels, brief) peuvent être analysés par l’outil d’intelligence artificielle Claude, de la société Anthropic, pour proposer des textes d’annonce : n’y mettez pas de données personnelles inutiles.

Les encarts publicitaires affichés sur le site ne déposent aucun cookie et ne transmettent aux annonceurs aucune donnée des lecteurs : Aidéo garde seulement, pour chaque encart, le nombre d’affichages vus et de clics par jour.

5. Qui peut voir vos données

L’administrateur d’Aidéo peut consulter les comptes et les réponses pour gérer le service, par exemple pour vérifier un calcul, répondre à une demande ou suivre une mise en relation. Les réponses sensibles ne lui sont visibles que si vous avez accepté le texte d’accord qui le mentionne ; sinon, elles restent masquées. Chaque consultation, chaque export et chaque transmission est enregistré dans un journal.

Aidéo s’appuie aussi sur des prestataires techniques, qui n’utilisent vos données que pour son compte et selon ses instructions :

IONOS : hébergement du site et envoi des e-mails, dans l’Union européenne ;
Supabase : base de données et connexion, données stockées dans sa région de Paris. Supabase étant une société américaine, son contrat de traitement prévoit les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
Anthropic : l’outil d’intelligence artificielle Claude lit le récit de « Mon cas » pour en tirer vos réponses. Anthropic étant une société américaine, ses conditions prévoient les clauses contractuelles types de la Commission européenne ; les récits ne servent pas à entraîner ses modèles.

Les photographies de la rubrique L’actu peuvent être chargées directement depuis la banque d’images dont elles proviennent (Unsplash, Pexels ou Wikimedia Commons) : comme pour toute image publiée sur Internet, votre navigateur communique alors à ce service des informations techniques (adresse IP, type de navigateur). Aucune de vos réponses ni de vos coordonnées n’est transmise à ces services, ni à un outil d’intelligence artificielle (en dehors du récit de « Mon cas », décrit plus haut).

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

consulter et corriger vos réponses, dans Mon compte ;
télécharger toutes vos données (fichier JSON), dans Mon compte → Mes données ;
supprimer votre compte et tout ce qui s’y rattache, dans Mon compte → Supprimer mon compte ;
retirer votre accord pour les questions sensibles (vos réponses sensibles sont alors effacées) ou pour être recontacté par un partenaire ;
changer d’avis sur le suivi détaillé, avec le lien « Préférences de suivi » en bas de chaque page ;
vous opposer à un traitement, en demander la limitation, obtenir la portabilité de vos données ou donner des directives sur leur sort après votre décès, en écrivant à info@aideo.fr.

Nous répondons dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; vous en êtes alors informé. Une pièce d’identité ne vous est demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).

7. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Chaque compte n’a accès qu’à ses propres données, et l’administration est réservée à des adresses autorisées. Il n’y a pas de mot de passe à retenir : la connexion se fait par un code à usage unique envoyé par e-mail, ou par Google. Les clés techniques des partenaires sont conservées chiffrées et ne sont jamais affichées.

8. Âge minimum

Aidéo s’adresse aux personnes de 15 ans et plus.

9. Cookies et modifications de cette page

Les cookies et traceurs sont décrits dans la page Cookies. Cette page peut évoluer avec le service ; la date de dernière mise à jour figure en haut de page.